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Perguntas Frequentes (FAQ)

Bem-vindo à nossa seção de Perguntas Frequentes! Aqui você encontra respostas para as dúvidas mais comuns sobre compras, entregas, pagamentos e outros assuntos relacionados à Luvê. Caso não encontre o que precisa, estamos à disposição para ajudar.

1. Sobre os Produtos

1.1. Os produtos são discretos?
Sim! Na Luvê, priorizamos a sua privacidade. Todos os nossos produtos são enviados em embalagens discretas, sem qualquer menção ao conteúdo ou à marca.

1.2. Como escolher o produto ideal?
Entendemos que cada cliente tem suas preferências e necessidades. Por isso, oferecemos atendimento personalizado através de nosso WhatsApp para ajudar na escolha do produto perfeito para você.

2. Pagamento

2.1. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito (com possibilidade de parcelamento), Pix, boleto bancário e carteiras digitais.

2.2. O pagamento é seguro?
Sim! Nosso site utiliza tecnologia de criptografia SSL, garantindo total segurança no processamento de suas transações.

3. Entregas

3.1. Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia de acordo com o endereço e o método de envio escolhido. Você pode verificar o tempo estimado no momento da compra.

3.2. A entrega é discreta?
Sim, todas as nossas entregas são feitas em embalagens neutras, sem qualquer informação que revele o conteúdo.

4. Trocas e Devoluções

4.1. Posso trocar um produto?
Sim, desde que atendidas as condições da nossa Política de Trocas e Devoluções. Para mais detalhes, consulte a página específica ou entre em contato com nosso suporte.

4.2. E se o produto vier com defeito?
Caso identifique um defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento. Realizaremos a troca sem custo adicional.

5. Privacidade

5.1. Meus dados pessoais estão protegidos?
Sim! Temos uma Política de Privacidade que garante a proteção de todos os seus dados, respeitando as leis vigentes.

5.2. A compra aparecerá na fatura do meu cartão?
O nome da nossa empresa aparecerá de forma discreta na fatura, sem mencionar o segmento ou a marca.

6. Atendimento ao Cliente

6.1. Como entrar em contato com a Luvê?
Você pode falar conosco por e-mail ([email protected]), WhatsApp ou pelo formulário na página de Contato. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 19h.

6.2. Vocês oferecem atendimento personalizado?
Sim, temos uma equipe especializada para ajudá-lo(a) em todas as etapas, desde a escolha do produto até dúvidas sobre o uso.

7. Promoções e Cupons de Desconto

7.1. Como funcionam as promoções da Luvê?
Nossas promoções têm prazo limitado e estão sujeitas à disponibilidade de estoque. Fique de olho em nossas redes sociais e newsletters para não perder nada!

7.2. Como usar um cupom de desconto?
Ao finalizar seu pedido, insira o código do cupom no campo indicado e o desconto será aplicado automaticamente.

Caso tenha outras dúvidas, fale conosco! Estamos aqui para tornar sua experiência na Luvê a mais agradável e segura possível.